سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

بموجب طبيعة المنتجات الرقمية المقدمة في متجر سيرفر كراون ، فإن العميل يقر ويوافق على السياسات التالية قبل إتمام عملية الشراء:

1. الخدمات والمنتجات الرقمية:

• الأصل أنه لا يوجد استرجاع نهائي للمبالغ المدفوعة مقابل المنتجات الرقمية داخل السيرفر، وذلك فور تفعيلها أو تسليمها للعميل.

2. الحالة الوحيدة للاسترجاع:

• يتم النظر في طلب الاسترجاع فقط في حال وجود خلل تقني مؤكد في (الحزم، المنيو، قائمة F2، أو ريموت السينما).

• يُشترط للاسترجاع في هذه الحالة أن يتم التواصل مع الدعم الفني، وفي حال تعذر حل المشكلة تقنياً بشكل نهائي وبتاتاً، يتم تعويض العميل.

3. سياسة أرقام  (الأيديات - ID ):

• لا يوجد استرجاع للمبالغ المدفوعة مقابل الأيديات (ID) نهائياً.

• في حال طلب العميل رقم (ID) معين وتبين أنه غير متوفر، يتم التواصل مع العميل لمناقشته واختيار "أيدي" بديل بنفس قيمة السعر المدفوع في الطلب الأصلي فقط.